Медіатор — спеціально підготовлений нейтральний, незалежний, неупереджений переговорник, який проводить процедуру медіації. Медіатором може бути фізична особа, яка пройшла базову підготовку медіатора в Україні або за кордоном.

Базова підготовка медіаторів здійснюється за програмою обсягом (тривалістю) не менше 90 годин навчання, у тому числі не менше 45 годин практичного навчання. Підготовка медіаторів, крім базової, може включати спеціалізовану підготовку. Проходження відповідної підготовки засвідчується сертифікатом.

Медіатор:

• ✔ Створює сприятливе середовище для ефективних переговорів.
• ✔ Сприяє комунікації та взаєморозумінню сторін.
• ✔ Допомагає виявити потреби та інтереси сторін.
• ✔ Організовує спільну роботу сторін над пошуком взаємовигідного рішення.
• ✔ Керує процедурою медіації та послідовно проводить сторони через її етапи.
• ✔ Послаблює емоційне напруження між сторонами.
• ✔ Сприяє перевірці досягнутих сторонами домовленостей на реалістичність їх виконання.
• ✔ Інформує щодо порядку проведення медіації та фіксування її результатів

Медіатор відіграє важливу роль у сприянні конструктивному вирішенню конфліктів, допомагаючи сторонам знайти спільну мову та досягнути взаємоприйнятних рішень.

⦻ Медіатор не приймає рішення щодо суті конфлікту та не надає поради щодо такого рішення сторонам медіації.